Política de Privacidad de Zeta

Introducción y Alcance de la Política

La presente Política de Privacidad tiene como objetivo informar a los usuarios de Zeta ("la plataforma", "el sitio", "nosotros") sobre el tratamiento de los datos personales y técnicos que puedan ser recogidos en el marco de la utilización de los servicios ofrecidos por la plataforma. Zeta opera principalmente como un casino en línea en Argentina y América Latina, destacándose por su modelo de "cajero" (agente), donde los usuarios interactúan con agentes independientes a través de aplicaciones de mensajería social para la gestión de créditos y credenciales de acceso.

Esta política abarca la recopilación, uso, almacenamiento y divulgación de la información que los usuarios proporcionan, voluntariamente o de manera automática, al acceder y utilizar los servicios del casino en línea. La política se aplica a todos los usuarios que acceden al portal de juegos de Zeta, independientemente del canal a través del cual hayan obtenido sus credenciales de acceso. Es importante mencionar que Zeta no cuenta con licencias oficiales de organismos reguladores como LOTBA (Buenos Aires) o autoridades provinciales, y que sus operaciones se sitúan en un marco de "mercado gris".

Tipos de Información Recopilada

Zeta puede recopilar distintos tipos de información de los usuarios, dependiendo de la interacción y el uso de la plataforma. La información recolectada puede clasificarse en las siguientes categorías:

Información Personal

Datos de identificación: nombre de usuario, seudónimos o alias asignados por el agente ("cajero"), y cualquier otro identificador proporcionado voluntariamente por el usuario o el agente al crear una cuenta.
Información de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, o datos de mensajería social utilizados para la comunicación con el agente, cuando dichos datos sean facilitados por el usuario.
Datos de transacciones: historial de créditos cargados y retirados, monto de apuestas, historial de juegos jugados y resultados.

Información Técnica

Datos de acceso: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, dispositivo utilizado, fecha y hora de acceso, y datos relacionados con la interacción del usuario dentro del portal de juegos.
Cookies y tecnologías de seguimiento: identificadores únicos generados por cookies o tecnologías similares para reconocer la sesión del usuario y mejorar la funcionalidad del sitio.
Datos de rendimiento: información sobre errores técnicos, tiempos de carga y funcionamiento general de la plataforma.

Información Voluntaria

Comunicaciones del usuario: mensajes enviados a través de canales de soporte o interacción con agentes, opiniones, sugerencias o cualquier otra información proporcionada voluntariamente.
Preferencias de juego: selección de juegos, participación en promociones internas, y configuración de idioma u otras preferencias personales.

Uso de la Información Recopilada

La información recolectada por Zeta es utilizada con el fin de:

Permitir el acceso y la autenticación en el portal de juegos.
Gestionar las transacciones de créditos, apuestas y retiros a través del modelo de agentes ("cajero").
Personalizar la experiencia del usuario, mostrando juegos y contenidos relevantes según las preferencias y el historial de juego.
Mantener la seguridad e integridad del sitio, detectando actividades sospechosas o fraudulentas.
Mejorar el funcionamiento y la calidad de los servicios, mediante el análisis de estadísticas de uso y rendimiento.
Cumplir con obligaciones legales, en la medida que resulten aplicables, y cooperar con las autoridades competentes cuando sea requerido.

Zeta no utiliza la información del usuario con fines de marketing directo, ya que la interacción principal se realiza a través de agentes independientes, y no se emplean campañas promocionales automatizadas.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Zeta utiliza cookies y tecnologías similares para optimizar la funcionalidad y mejorar la experiencia del usuario dentro del portal de juegos. Estas tecnologías permiten:

Recordar las sesiones activas y facilitar el acceso recurrente sin necesidad de ingresar credenciales repetidamente.
Analizar patrones de uso y rendimiento para identificar posibles mejoras o ajustes en el sitio.
Proteger la seguridad de las cuentas mediante la detección de accesos no autorizados.

Los usuarios pueden configurar sus navegadores para rechazar o eliminar cookies, aunque ello podría afectar el correcto funcionamiento de ciertas funciones del portal. Zeta no utiliza cookies de terceros con fines publicitarios, dado que no realiza campañas externas de marketing digital. La información técnica recolectada por cookies se mantiene en un entorno seguro y se utiliza exclusivamente para los fines indicados.

Compartición y Divulgación de la Información

La información recopilada por Zeta puede ser compartida o divulgada en los siguientes casos:

Con agentes ("cajeros"): Parte de la información personal y transaccional puede ser compartida con el agente responsable de la cuenta del usuario, exclusivamente para la gestión de créditos, retiros y soporte.
Con proveedores de servicios tecnológicos: En la medida que sea necesario para el funcionamiento del portal, ciertos datos técnicos pueden ser compartidos con proveedores de hosting, desarrollo de software o mantenimiento de sistemas, bajo estrictos compromisos de confidencialidad.
Obligaciones legales: Zeta podrá divulgar información del usuario cuando sea requerida por autoridades competentes o en cumplimiento de normativas locales, en la medida que corresponda.
Prevención del fraude y seguridad: Para proteger la integridad de la plataforma y la seguridad de los usuarios, Zeta podrá compartir información relevante con terceros involucrados en la detección y prevención de actividades ilícitas o fraudulentas.

En ningún caso la información personal de los usuarios será vendida a terceros ni utilizada para campañas de marketing externas.

Almacenamiento y Medidas de Seguridad

La información recopilada es almacenada en sistemas protegidos mediante medidas técnicas y organizativas razonables, orientadas a prevenir el acceso, alteración, divulgación o destrucción no autorizada de los datos. Estas medidas pueden incluir:

Control de acceso restringido a los sistemas internos.
Uso de cifrado en la transmisión de información sensible.
Monitoreo regular de la infraestructura tecnológica para detectar posibles vulnerabilidades.
Políticas internas de protección de datos y confidencialidad, aplicables tanto a personal como a proveedores externos.

Dado que el modelo de operación de Zeta implica la intervención de agentes independientes, la seguridad de las transacciones y la protección de la información también dependen de la fiabilidad y reputación de cada "cajero". Se recomienda a los usuarios actuar con cautela y preferir agentes reconocidos en la comunidad.

Derechos y Opciones de los Usuarios

Zeta reconoce a los usuarios ciertos derechos relacionados con sus datos personales, en la medida que lo permitan las leyes aplicables. Estos pueden incluir:

Acceder a la información personal almacenada por la plataforma.
Solicitar la rectificación o actualización de datos inexactos o incompletos.
Solicitar la eliminación de la información personal, salvo que exista una obligación legal de conservación.
Limitar u oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
Retirar el consentimiento otorgado para el tratamiento de datos voluntarios, cuando corresponda.

El ejercicio de estos derechos podrá estar sujeto a la validación de la identidad del usuario y a limitaciones legales o contractuales. Los usuarios que deseen ejercer sus derechos pueden canalizar sus solicitudes a través del agente ("cajero") o mediante los canales de contacto habilitados en el portal, en caso de que existan.

Transferencias Internacionales de Datos

Debido a la naturaleza de los servicios en línea y la infraestructura tecnológica utilizada, es posible que la información de los usuarios sea transferida y almacenada en servidores ubicados fuera del país de residencia del usuario, incluyendo jurisdicciones que pueden no ofrecer el mismo nivel de protección de datos que la legislación local.

Zeta procurará que las transferencias internacionales de datos se realicen bajo condiciones de seguridad adecuadas y en cumplimiento con los principios generales de protección de datos. No obstante, dada la operatividad en un "mercado gris", se recomienda a los usuarios considerar los riesgos asociados a la transferencia de datos personales a jurisdicciones extranjeras.

Protección de Menores

La plataforma Zeta está destinada exclusivamente a usuarios mayores de edad, conforme a la legislación vigente en Argentina y otros países de operación. No se permite el registro ni la participación de menores de edad en los juegos o actividades del casino en línea.

En caso de detectarse la utilización de la plataforma por parte de un menor, Zeta se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta y eliminar toda información personal asociada, en la medida que sea posible. Los agentes ("cajeros") también están instruidos para verificar la edad de los usuarios antes de gestionar créditos o proporcionar acceso al portal.

Recomendamos a los padres, tutores y responsables legales supervisar el acceso de menores a dispositivos y aplicaciones que pudieran facilitar el contacto con agentes o la utilización de servicios de juegos de azar en línea.

Actualizaciones y Cambios en la Política

Zeta se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, a fin de adaptarla a cambios regulatorios, tecnológicos o de operación. Las modificaciones serán publicadas en el portal de juegos y, en la medida que sea posible, se notificará a los usuarios sobre cambios significativos que puedan afectar el tratamiento de su información.

Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente la Política de Privacidad para mantenerse informados sobre el tratamiento de sus datos y las condiciones vigentes de protección. El uso continuado de la plataforma tras la publicación de cambios implicará la aceptación de los mismos.

Esta Política de Privacidad tiene carácter general y puede estar sujeta a adaptaciones específicas según la evolución del marco legal y las características operativas de Zeta.